20 000 voyageurs Ryanair sur le carreau ?

6 juillet 2018

La compagnie aérienne Ryanair a annoncé qu’elle devrait probablement supprimer un grand nombre de vols à partir de la Belgique en raison d'une grève de son personnel de cabine les 25 et 26 juillet. 100 vols et 20 000 voyageurs seraient concernés.

L’été dernier, des voyageurs avaient déjà été confrontés à une telle situation et Ryanair ne les avait pas suffisamment informés.

Le ministre Peeters a indiqué en octobre que différentes enquêtes avaient été menées concernant des infractions de Ryanair dans le cadre de la protection des consommateurs. Les consommateurs n’auraient pas reçu assez d'informations sur les possibilités d’annulation en cas de grève. Le ministre avait alors proposé d’imposer des astreintes si Ryanair ne respectait pas les exigences européennes en matière d’information. La N-VA a soumis plusieurs questions afin de vérifier que les voyageurs recevront les bonnes informations. Les grèves ne peuvent se faire au détriment des droits du consommateur.

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